BốngHouse sẽ thông báo thời gian nhận hàng cụ thể cho khách hàng ngay khi chốt đơn. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn vài ngày làm việc, nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên bonghouse.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của bonghouse.vntăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng cho bonghouse.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển, bonghouse.vn sẽ tính phí vận chuyển theo cước phí của nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Cám ơn quý khách!
Cửa hàng babyfood.com.vn thực hiện phương thức giao hàng bằng cách liên hệ với một đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển. Tùy thuộc vào khoảng cách xa gần của đơn hàng mà phí ship sẽ dao động khác nhau.
Chi phí vận chuyển giao hàng theo từng khu vực
Khu vực 1: Miễn phí ship
- Miễn phí ship vận chuyển đối với các đơn hàng ở phường Hiệp Bình Phước thành phố Hồ Chí Minh.
- Miễn phí ship nội thành trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh khi mua nhiều hơn 2 sản phẩm(dưới 3kg)
- Miễn phí ship tỉnh khi mua từ 2 sản phẩm trở lên và trọng lượng của hai sản phẩm này dưới 0.5kg.
Khu vực 2: Phí ship 20.000 đồng
- Khu vực Quận 1,3,4,5,6,7,8,10, thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận 11 thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận Bình Thạnh Thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận Phú Nhuận thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực Quận Tân Bình Thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận Tân Phú thành phố Hồ Chí Minh
Khu vực 3: Phí ship 25.000 đồng
- Khu vực huyện Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ
- Các tỉnh khác khi mua từ 5 sản phẩm trở lên và tổng khối lượng dao động từ 1 đến 2 kg
Khu vực 4: Phí ship 25.000 đồng
- Khu vực Quận 12 thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận Bình Tân thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực quận Thủ Đức thành phố Hồ Chí Minh
- Khu vực huyện Nhà Bè đối với các xã khác
Phí ship 30.000 đồng
Các tỉnh khác khi mua hàng từ 5 sản phẩm trở lên và trọng lượng của sản phẩm từ 2 đến 3 kg
Phí ship 45.000 đồng
Các tỉnh khác mua từ 5 sản phẩm trở xuống và trọng lượng dao động từ 1 đến 2 kg
Phí ship 55.000 đồng
Các tỉnh khác mua từ 5 sản phẩm trở xuống và có trọng lượng tất cả các sản phẩm dao động từ 2 đến 3 kg
Phí ship 60.000 đồng
Mua từ 5 sản phẩm trở xuống và có trọng lượng dao động lớn hơn 3 kg
***Lưu ý***
Các khoản phí giao hàng hoặc phụ thu sẽ được in rõ ràng trên hóa đơn mua hàng của quý khách. Trong trường hợp hóa đơn của quý khách không in các khoản phí giao hàng hoặc phụ thu thì khách hàng không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào.
Thời gian giao hàng
Khi đặt hàng tại BốngHouse nhân viên chúng tôi sẽ gọi điện sớm nhất cho Quí khách để xác nhận đơn hàng và phí vận chuyển. Sau đó sẽ tiến hành đóng hàng và gửi cho Quí khách.
- Nêu Quí khách ở tại Khu vực 1,2,3: Đơn hàng chốt trước 9h sáng sẽ được giao trong ngày, nếu chốt sau 9h sáng sẽ được giao vào ngày hôm sau.
- Nếu Quí khách ở tại các vị trí còn lại: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng từ 3-5 ngày phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển (mong Quí khách thông cảm).
Một số câu hỏi thường gặp:
1.Sau khi đặt hàng tôi muốn babyfood.com.vn giao sớm cho tôi được không?
Trong trường hợp quý khách hàng có yêu cầu đặc biệt đối với các sản phẩm đặt hàng trên hệ thống website bonghouse.vn . Cửa hàng của chúng tôi sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể. Trong địa bàn các quận huyện của khu vực Hồ Chí Minh thì chúng tôi sẽ hỗ trợ giao hàng nhanh chóng trong vòng 24 giờ. Còn các khu vực khác ngoài thành phố Hồ Chí Minh thì thời gian giao hàng có thể dao động từ 3 đến 5 ngày. Cửa hàng của chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của quý khách nhưng chúng tôi sẽ giao chính xác 100%.
2.Tôi không ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh vậy bonghouse.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?
Nếu như quý khách hàng không có địa chỉ tại Thành phố Hồ Chí Minh mà ở các tỉnh thành khác thì chúng tôi vẫn sẽ giao hàng tận nhà thông qua hệ thống chuyển phát nhanh. Chi phí sẽ được tính ngay trên website khi quý khách lựa chọn địa điểm giao hàng.
3.Nếu tôi phát hiện bonghouse.vn giao hàng giả tôi phải làm sao?
Khi nhân viên giao hàng quý khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay trong lúc giao hàng. Nếu như phát hiện lỗi quý khách hàng vui lòng không nhận hàng và báo lại cho chúng tôi thông qua số hotline 0902.178.020 hoặc gửi thông tin về email lienhe@bonghouse.vn để được giải quyết
4.Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?
Tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác khi quý khách nhận được hàng từ phía nhân viên và không muốn nhận hàng thì vui lòng quý khách thanh toán chi phí vận chuyển cho chúng tôi.
5.Hàng giao không đúng với mô tả trên web hoặc không đúng với hàng cần mua thì tôi làm gì để được đổi hàng?
Nếu hàng không đúng với mô tả trên web hoặc nhân viên giao nhằm quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0902.178.020 . Chúng tôi sẽ thu hồi hàng không đúng và giao lại hàng cho quý khách trong vòng 24 giờ làm việc.
6.Nếu như cửa hàng đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?
Trước khi giao hàng thì bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với quý khách. Nếu quá ba lần thất bại hoặc liên hệ không thành công với người nhận thì hàng của quý khách để chuyển về kho của đơn vị vận chuyển. Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để xem xét về tình trạng đơn hàng. Liên hệ hotline 0902.178.020 để giải quyết nhanh nhất.